Cómo añadir el enlace a la política de privacidad en los anuncios de clientes potenciales de Facebook

Para quién es

• Dueños de pequeños negocios y marketers independientes que lanzan anuncios de clientes potenciales en Facebook o Instagram
• Cualquiera atascado en el campo URL de la política de privacidad dentro de un formulario instantáneo
• Agencias que pegan el enlace de la política de un cliente para que el formulario se publique esta noche

No es para

• Un curso completo del Administrador de anuncios de Meta (solo cubrimos el bloqueo del enlace de privacidad)
• Asesoría legal o una política redactada por un abogado para cada jurisdicción
• Fichas de la App Store o extensiones de Chrome (esas usan otra ruta gratuita)

Qué exige la plataforma

• Todo formulario instantáneo de anuncios de clientes potenciales necesita una URL de política de privacidad en la sección Privacidad antes de poder publicarse.
• La URL debe abrir una página web normal. Meta dice que no puede enlazar directamente a un PDF, una imagen o una descarga.
• Puedes reutilizar la política de privacidad de tu negocio si cubre cómo tratas los datos del formulario. No necesitas una página solo para Meta.
• La página debe ser pública (sin muro de inicio de sesión), cargar en el móvil y pertenecer claramente a tu negocio, no ser la política de privacidad de Meta.

Paso a paso: pega tu URL de política de privacidad

1. Abre el formulario instantáneo. En el Administrador de anuncios de Meta, crea o edita un anuncio de clientes potenciales que use un formulario instantáneo (a veces llamado formulario de clientes potenciales). Abre el editor del formulario asociado a esta campaña.
2. Ve a Privacidad. En el editor del formulario, abre la sección Privacidad. Ahí es donde Meta exige el enlace público a tu política de privacidad antes de que el formulario pueda publicarse.
3. Pega la URL de la política de privacidad. Haz clic para añadir o editar la política de privacidad y pega tu URL HTTPS en vivo en el campo URL de la política de privacidad. Deja el texto del enlace como “Política de privacidad” salvo que tengas una etiqueta más clara y segura para tu marca.
4. Previsualiza en el móvil. Usa Vista previa y toca el enlace de la política en una vista de tamaño de teléfono. Confirma que la página abre rápido, muestra el nombre de tu negocio y no pide inicio de sesión.
5. Publica y comprueba. Guarda el formulario, publica el anuncio y haz una prueba pequeña si puedes. Si Meta marca el formulario, vuelve a comprobar que la URL carga en un navegador privado y que la política nombra a tu empresa.
6. Mantén una sola URL estable. Usa el mismo enlace en el pie de tu sitio web cuando lo tengas. Actualiza el texto de la política cuando cambien tus prácticas, pero mantén la URL estable para no tener que rehacer cada formulario.

Campos que debes buscar

URL de la política de privacidad

Campo obligatorio dentro de la sección Privacidad del formulario instantáneo. Pega un enlace https:// completo a una página HTML en vivo.

Texto del enlace

Etiqueta opcional que la gente ve en el formulario (normalmente “Política de privacidad”). Mantenla sencilla para que los contactos sepan qué van a abrir.

Privacidad / configuración del formulario instantáneo

Si no encuentras el campo, probablemente estás solo en el anuncio. Abre el editor del formulario de clientes potenciales / formulario instantáneo, no solo la pantalla de presupuesto de la campaña.

Motivos habituales por los que falla el formulario

• URL de la política de privacidad vacía (el formulario no se publica).
• PDF, exportación de Google Docs o enlace a una imagen en lugar de una página web.
• Enlace a la política de privacidad de Meta en lugar de la tuya.
• Página detrás de un inicio de sesión, bloqueada por región o con un 404 encubierto.
• Política que nunca nombra tu negocio ni cómo se usan los datos de los contactos.
• Nombre de marca en el anuncio que no coincide con la página de la política.

Instagram y otras ubicaciones

Los anuncios de clientes potenciales de Facebook e Instagram que comparten el mismo formulario instantáneo usan la misma URL de política de privacidad. No necesitas una segunda página de política para las ubicaciones de Instagram de ese formulario. Si creas otro formulario instantáneo, pega de nuevo la misma URL estable.

Preguntas frecuentes

Relacionado

• Política de privacidad para anuncios de clientes potenciales de Facebook (resumen)
• Cómo añadir la URL de política de privacidad en los formularios de clientes potenciales de Google Ads
• Cómo añadir la URL de política de privacidad en los formularios de generación de contactos de LinkedIn
• Inicio de Privacy Policy URL