Privacy Policy URL
Obtener URL

Cómo añadir una política de privacidad a una tienda Shopify

Por Paul Cranmer, Fundador · Última verificación: octubre de 2026 · Panel de Shopify · Configuración → Políticas

Shopify da a cada tienda un hueco para la política de privacidad, pero no la escribe por ti, y la plantilla automática dice que no es asesoramiento legal. Esta página muestra dónde está el campo, qué URL crea Shopify para él, dónde aparece el enlace y cómo apuntar a él desde una plataforma de anuncios o una tienda de apps.

Para quién es

  • Dueños de tienda que necesitan una URL de política de privacidad para formularios de Meta, Google o TikTok, o para una app de la tienda
  • Comerciantes cuyo pie de pago aún no muestra un enlace de privacidad
  • Agencias que configuran políticas para la tienda de un cliente

No es para

  • Apps de Shopify publicadas en la Shopify App Store (eso es la guía de apps de Shopify)
  • Escaparates personalizados que no usan las páginas de políticas de Shopify

Qué exige la plataforma

  • Centro de ayuda de Shopify: ve a Configuración → Políticas en tu panel de Shopify y abre la sección Políticas escritas; ahí gestionas las políticas de devoluciones y reembolsos, privacidad, condiciones del servicio, envíos e información de contacto.
  • Cada política puede escribirse a mano o generarse desde una plantilla automática; Shopify dice que las plantillas son solo informativas y no son asesoramiento legal, así que revísalas frente a tu negocio y la ley aplicable.
  • Una vez añadidas, las políticas se enlazan automáticamente en el pie de las páginas de pago; Shopify también te dice que las enlaces en los menús de la tienda o en los pies de página para que los clientes las encuentren antes de pagar.
  • Shopify sirve cada política en una ruta fija de tu dominio: /policies/privacy-policy para la de privacidad (y /policies/refund-policy, /policies/terms-of-service, /policies/shipping-policy para las demás).

Consigue primero una URL en vivo

Si prefieres no escribir la política en el cuadro de Shopify, crea aquí una URL de política de privacidad alojada (las tiendas van en el plan alojado) y pega su texto en Configuración → Políticas o enlaza la página alojada desde tu pie. En cualquier caso la tienda necesita una URL estable que cargue sin iniciar sesión.

Obtener una URL de política de privacidad alojada

Paso a paso: pega tu URL de política de privacidad

  1. Abre Configuración → Políticas. En el panel de Shopify, pulsa Configuración abajo a la izquierda y luego Políticas. Baja hasta Políticas escritas.
  2. Rellena el cuadro Política de privacidad. Pulsa Política de privacidad. Pega tu texto o pulsa Insertar plantilla y edita cada línea que no coincida con cómo tu tienda recoge y usa datos. Guarda.
  3. Anota la URL que creó Shopify. Tu política vive ahora en https://tu-dominio/policies/privacy-policy. Ábrela en una ventana privada y confirma que carga sin iniciar sesión y que no es un PDF.
  4. Enlázala donde mira la gente. Shopify enlaza las políticas en el pie del pago por sí solo. Añade el mismo enlace a tu menú de pie principal (Tienda online → Navegación → Menú de pie) para que la política esté a un clic desde cualquier página.
  5. Pega la URL en la plataforma que la pidió. Usa la URL /policies/privacy-policy en formularios de Meta, Google Ads o TikTok, en fichas de apps y en el banner de cookies. Mantén la URL estable; edita el texto en Shopify en lugar de mover la página.

Campos que debes buscar

Configuración → Políticas → Políticas escritas
Donde se editan las políticas de privacidad, reembolsos, condiciones, envíos y contacto.
Insertar plantilla
El texto inicial automático de Shopify; dice que no es asesoramiento legal.
/policies/privacy-policy
La ruta fija en la que Shopify sirve tu política de privacidad.

Motivos habituales por los que falla el formulario

  • Dejar vacío el cuadro de la política, con lo que el pie del pago no muestra enlace de privacidad
  • Pegar la plantilla sin editar, con secciones que no coinciden con tu tienda
  • Enlazar un PDF o un Google Doc en lugar de la página /policies/privacy-policy
  • Mover la política a otra página y romper la URL usada en los formularios de anuncios

Sobre la plantilla

La plantilla de Shopify es un punto de partida, no asesoramiento legal, y Shopify lo dice. Si recoges algo más que datos de pedidos (consentimiento de marketing, píxeles, reseñas, suscripciones), dilo en la política.

Obtener una URL de política de privacidad alojada

Preguntas frecuentes

¿Dónde está la política de privacidad en el panel de Shopify?

Configuración → Políticas → Políticas escritas → Política de privacidad. Pega tu texto y guarda.

¿Cuál es la URL de mi política de privacidad en Shopify?

https://tu-dominio/policies/privacy-policy. Shopify sirve cada política escrita en una ruta fija /policies/.

¿Shopify escribe la política por mí?

Ofrece una plantilla automática que, según Shopify, es solo informativa y no asesoramiento legal. Edítala para tu tienda o pega la tuya.

¿Puedo usar la URL de Shopify en formularios de Meta o Google?

Sí, siempre que cargue públicamente y sea una página web, no un PDF. Mantén la URL estable.

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Fuentes