Cómo añadir la URL de política de privacidad de una tienda de Shopify o WooCommerce

Por Paul Cranmer, Fundador · Última verificación: agosto de 2026 · Tienda de Shopify · WooCommerce

El pago y los anuncios piden una URL de política de privacidad, y el enlace a la página de inicio es la respuesta equivocada habitual. Los comerciantes de Shopify configuran el texto de privacidad en Configuración → Políticas (y a menudo en Privacidad del cliente). Las tiendas WooCommerce suelen publicar una página de privacidad en WordPress y enlazarla en el pie. Esta página muestra ambos caminos, cuándo basta la URL de política integrada de Shopify y cuándo ayuda una URL de política de privacidad alojada para Google Merchant, Meta o los formularios de clientes potenciales.

Para quién es

Dueños de tiendas de Shopify que configuran la Política de privacidad en Configuración → Políticas
Dueños de tiendas WooCommerce / WordPress que necesitan una URL pública de política de privacidad
Comerciantes que reutilizarán el mismo enlace HTTPS en anuncios, Merchant Center o formularios

No es para

Fichas de apps para socios de Shopify (usa el tutorial de apps de Shopify)
Fichas de la App Store o extensiones de Chrome (ruta gratuita de App móvil / Extensión)
Una guía completa de instalación de un gestor de consentimiento de cookies

Qué exige la plataforma

Shopify: Configuración → Políticas incluye la Política de privacidad. La ruta pública suele ser /policies/privacy-policy en el dominio de tu tienda.
Shopify: los ajustes de Privacidad del cliente pueden automatizar la política, el aviso de cookies y las páginas de exclusión. Revisa lo que escribe la automatización antes de apoyarte en ello para anuncios.
WooCommerce: publica una página de Política de privacidad (normalmente desde Ajustes → Privacidad de WordPress) y enlázala en el pie de la tienda y en los flujos de cuenta.
Las plataformas de anuncios y muchos marketplaces esperan una URL HTTPS dedicada a la política de privacidad, no la página de inicio de tu tienda.

Consigue primero una URL en vivo

Las rutas de Tienda en línea y Sitio web usan nuestra URL de política de privacidad alojada por 29 USD al año. Genera una página HTTPS en vivo que nombre tu tienda y tu correo de contacto, y luego pega esa URL como enlace claro en el contenido de la política de Shopify, úsala como destino de tu página de privacidad en WooCommerce, o conserva la página /policies/privacy-policy integrada de Shopify y aloja igualmente una URL canónica para los anuncios. App móvil para la App Store sigue siendo gratis.

Obtener URL de privacidad para tu tienda

Paso a paso: URL de política de privacidad de la tienda

Shopify: abre Configuración → Políticas. En el panel de Shopify, ve a Configuración → Políticas. Abre Política de privacidad. Introduce el texto de tu política o empieza con Insertar plantilla, y edítala para que refleje lo que realmente vendes y qué apps y píxeles usas.
Shopify: guarda y copia la URL pública. Haz clic en Guardar. La política de privacidad de tu tienda suele estar disponible en https://TU-DOMINIO/policies/privacy-policy. Ábrela en una ventana privada del navegador y confirma que carga sin inicio de sesión.
Shopify: pie de página y Privacidad del cliente. Añade Política de privacidad en Contenido → Menús (pie de página). Opcionalmente revisa Configuración → Privacidad del cliente para el aviso de cookies y las actualizaciones automáticas de privacidad, de modo que la política siga alineada con los ajustes de la tienda.
WooCommerce: publica una página de Política de privacidad. En WordPress, usa Ajustes → Privacidad para crear o asignar una página de Política de privacidad, o publica una página personalizada. Nombra la tienda, describe los datos del pago y de las cuentas e incluye un correo de contacto para solicitudes de privacidad.
WooCommerce: enlázala en la tienda. Añade la página en Apariencia → Menús (pie de página) o en el pie de tu tema de bloques. Confirma que la URL es HTTPS y funciona sin iniciar sesión. Reutiliza esa misma URL donde los anuncios o los formularios pidan una URL de política de privacidad.
Reutiliza una sola URL canónica en anuncios y herramientas. Prefiere una única URL HTTPS de política de privacidad estable en el pie de la tienda, los ajustes de políticas de Shopify/Woo, Google Merchant y los formularios de clientes potenciales de Meta o Google. Si usas una URL alojada fuera del tema, enlázala con claridad desde la página de políticas de la tienda para que compradores y revisores lleguen al mismo documento.

Campos que debes buscar

Configuración → Políticas (Shopify): Políticas escritas de la tienda, incluida la Política de privacidad. Se publica en /policies/privacy-policy en tu dominio.
Configuración → Privacidad del cliente (Shopify): Aviso de cookies, exclusión del intercambio de datos y actualizaciones automáticas opcionales de la política de privacidad.
Ajustes → Privacidad (WordPress / Woo): Asigna la página oficial de Política de privacidad. Añade igualmente un enlace en el pie para los compradores.

Motivos habituales por los que falla el formulario

Dejar los marcadores de la plantilla de Shopify o WordPress sin editar ni publicar
Usar la página de inicio de la tienda como URL de política de privacidad en los anuncios
Sin enlace en el pie, así que los compradores no encuentran la política al pagar
Política que nunca menciona los pagos, los transportistas ni los píxeles de marketing que usas
Confundir la política de una ficha de app de Shopify con la política de la tienda del comerciante

Tienda, app de Shopify y otras políticas

Este tutorial es para tiendas de comerciantes (Shopify o WooCommerce) en la ruta de pago de tienda/sitio web. Los desarrolladores de apps de Shopify deben usar el tutorial de apps de Shopify. Las URLs de política de reembolso y de envío son políticas de tienda separadas.

Obtener URL de privacidad para tu tienda Leer la guía completa

Preguntas frecuentes

¿Dónde configuro la política de privacidad en Shopify?

Ve a Configuración → Políticas, abre Política de privacidad, edita o inserta una plantilla y guarda. La URL pública suele ser /policies/privacy-policy en el dominio de tu tienda.

¿También necesito los ajustes de Privacidad del cliente de Shopify?

Revísalos. Controlan los avisos de cookies, las páginas de exclusión y las actualizaciones automáticas opcionales de la política. Los anuncios y el seguimiento igualmente necesitan una URL de política precisa que los compradores puedan abrir.

¿Puedo usar una URL de política de privacidad alojada en lugar de la página integrada de Shopify?

Sí. Muchas tiendas mantienen una página de política corta o un enlace de menú que apunta a una sola URL HTTPS alojada, para que anuncios, Merchant Center y la tienda estén sincronizados.

¿Y en WooCommerce?

Publica una página de Política de privacidad en WordPress, asígnala en Ajustes → Privacidad si usas esa herramienta, enlázala en el pie y usa esa URL HTTPS en todos los lugares donde las plataformas la pidan.

¿La página de inicio de la tienda sirve como URL de política de privacidad?

No. Usa la URL de una página de política dedicada. Los revisores y las plataformas de anuncios esperan un documento sobre prácticas de datos, no tu catálogo.

¿Es lo mismo que la URL de política de privacidad de una app de Shopify?

No. Las fichas de apps usan el campo del Panel de socios. Esta página es para la tienda en la que compran tus clientes.

¿También necesito URLs de política de reembolso y de envío?

A menudo sí, para el pago y los marketplaces. Shopify tiene entradas de política separadas para ellas. No sustituyen a la URL de política de privacidad.

¿La ruta de comercio electrónico es gratis?

Las URLs de privacidad para tiendas y sitios web usan el plan alojado de 29 USD al año. Las URLs de App móvil para la App Store siguen en la ruta gratuita.