App Store Connect में Support URL कैसे जोड़ें

लेखक Paul Cranmer, संस्थापक · अंतिम सत्यापन अगस्त 2026 · App Store Connect · iOS / macOS

आपका बिल्ड तैयार है, फिर App Store Connect सबमिट रोक देता है क्योंकि Support URL खाली है या पेज पर आपसे संपर्क करने का कोई तरीका नहीं है। Apple हर ऐप के लिए एक सार्वजनिक सहायता लिंक चाहता है (दिशानिर्देश 1.5)। समीक्षक उसे फ़ोन पर खोलते हैं और असली संपर्क रास्ता चाहते हैं, मार्केटिंग होमपेज नहीं। यह पेज दिखाता है कि फ़ील्ड कहाँ है, पेज में क्या होना चाहिए, और मुफ़्त होस्टेड Support URL कैसे पाएँ।

यह किसके लिए है

App Review से पहले Support URL फ़ील्ड पर अटके iOS या macOS डेवलपर
पूरी वेबसाइट बनाए बिना लाइव सहायता पेज चाहने वाले इंडी बिल्डर
App Store Connect Support URL को Google Play सहायता विवरण से मिलाने वाली टीमें

इसके लिए नहीं

प्राइवेसी पॉलिसी URL का सेटअप (वह अलग ज़रूरी फ़ील्ड है)
Meta, Google Ads या LinkedIn लीड फ़ॉर्म कैंपेन
ग्राहक-सहायता सॉफ़्टवेयर की पूरी गाइड

प्लेटफ़ॉर्म क्या माँगता है

App Store Connect हर ऐप के लिए Support URL को ज़रूरी प्लेटफ़ॉर्म संस्करण जानकारी बताता है।
Apple App Review दिशानिर्देश 1.5: आपके ऐप और उसके Support URL में आपसे संपर्क करने का आसान तरीका होना चाहिए।
Support URL पेज पर असली संपर्क जानकारी दिखनी चाहिए (ईमेल, फ़ॉर्म, फ़ोन या टिकट सिस्टम)। अकेला FAQ काफ़ी नहीं है।
पेज बिना लॉगिन खुले और मोबाइल Safari पर काम करे। समीक्षक लिंक जाँचते हैं।
Support URL के बगल का Marketing URL वैकल्पिक है। दोनों फ़ील्ड को न मिलाएँ।

पहले एक लाइव URL लें

Support URL को Support URL पर मुफ़्त में सक्रिय किया जा सकता है (इंडी ऐप्स के लिए प्राइवेसी जैसी ही App Store मुफ़्त लेन)। एक होस्टेड सहायता पेज बनाएँ, HTTPS लिंक App Store Connect में पेस्ट करें, और बाद में URL बदले बिना पेज अपडेट करें। अगर उसी लिस्टिंग के लिए प्राइवेसी, खाता हटाने और EULA लिंक भी चाहिए, तो इस साइट पर मुफ़्त Privacy Policy URL से शुरू करें और मुफ़्त अंतिम चरण से App Store URL पैक इस्तेमाल करें।

मुफ़्त Support URL पाएँ

चरण-दर-चरण: अपना Support URL पेस्ट करें

जो संस्करण सबमिट कर रहे हैं उसे खोलें. App Store Connect में साइन इन करें, अपना ऐप चुनें और जो iOS (या macOS) संस्करण सबमिट करने वाले हैं उसे खोलें। Support URL संस्करण / प्लेटफ़ॉर्म जानकारी के साथ रहता है, सिर्फ़ App Privacy में नहीं।
Support URL ढूँढें (Marketing URL खाली हो तो छोड़ दें). संस्करण जानकारी फ़ील्ड में Support URL ढूँढें। उसके बगल का Marketing URL वैकल्पिक है। अगर अभी प्रोडक्ट मार्केटिंग पेज नहीं है तो Marketing खाली छोड़ दें। Support URL ही ज़रूरी है।
असली संपर्क विधि वाला पेज तैयार करें. आपके सहायता पेज में ऐप का नाम हो, उपयोगकर्ताओं को मदद कैसे मिले यह समझाया हो, और फ़ोन पर पहली स्क्रीन में एक निगरानी वाला ईमेल, संपर्क फ़ॉर्म या टिकट लिंक दिखे। चाहें तो छोटा FAQ जोड़ें, पर बिना संपर्क रास्ते के सिर्फ़ FAQ न भेजें।
पूरा HTTPS Support URL पेस्ट करें. पूरा https:// लिंक Support URL में पेस्ट करें। शॉर्टनर, PDF डाउनलोड और सोशल प्रोफ़ाइल से बचें। संस्करण मेटाडेटा सहेजें।
सबमिट से पहले iPhone पर जाँचें. फ़ोन पर Safari प्राइवेट मोड में Support URL खोलें। पुष्टि करें कि यह तेज़ी से खुलता है, लंबे मार्केटिंग हीरो के बिना संपर्क विवरण दिखाता है और लॉगिन नहीं माँगता।
सबमिट करें और वही URL रखें. संस्करण सबमिट करें। सहायता समय या ईमेल बदलने पर होस्टेड पेज को उसी जगह अपडेट करें ताकि App Store Connect और Play Console में वही स्थिर लिंक बना रहे।

ढूँढने लायक फ़ील्ड लेबल

Support URL: ज़रूरी। संपर्क जानकारी वाला सार्वजनिक HTTPS पेज। ऐप डाउनलोड करने वाले उपयोगकर्ताओं को दिखता है और App Review इसे खोलता है।
Marketing URL: वैकल्पिक। प्रोडक्ट या मार्केटिंग साइट। खाली छोड़ने से सबमिशन नहीं रुकता।
Privacy Policy URL: App Privacy के नीचे अलग ज़रूरी फ़ील्ड। अपनी प्राइवेसी पॉलिसी Support URL में पेस्ट न करें।

फ़ॉर्म फ़ेल होने के आम कारण

Support URL गायब, या 404 / जल्द आ रहा है पेज
मार्केटिंग होमपेज जिसमें संपर्क पहली स्क्रीन के नीचे दबा है
सिर्फ़ FAQ वाला पेज जिसमें ईमेल, फ़ॉर्म या टिकट का रास्ता नहीं
लॉगिन दीवार, भू-अवरोध या सोशल प्रोफ़ाइल को Support URL बनाना
लिंक शॉर्टनर या हर सबमिशन पर बदलने वाला URL
Privacy Policy URL को Support URL फ़ील्ड में पेस्ट करना

Support URL बनाम Privacy Policy URL बनाम पैक

यह गाइड App Store Connect के Support URL फ़ील्ड (मुफ़्त Support URL पथ) के लिए है। Privacy Policy URL की अपनी गाइड है। Google Play भी स्टोर लिस्टिंग में सहायता संपर्क विवरण चाहता है। अगर आपको एक साथ कई App Store लिस्टिंग URL चाहिए (प्राइवेसी, खाता हटाना, सहायता, EULA), तो मुफ़्त Privacy Policy URL के अंतिम चरण से App Store URL पैक इस्तेमाल करें।

मुफ़्त Support URL पाएँ मुफ़्त प्राइवेसी URL पाएँ

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या हर App Store ऐप के लिए Support URL ज़रूरी है?

हाँ। App Store Connect को Support URL चाहिए, और दिशानिर्देश 1.5 उस पेज पर आपसे संपर्क का आसान तरीका चाहता है।

App Store Connect में Support URL कहाँ पेस्ट करूँ?

जो संस्करण सबमिट कर रहे हैं उसे खोलें और प्लेटफ़ॉर्म संस्करण जानकारी में Support URL ढूँढें। पूरा HTTPS लिंक पेस्ट करें और सहेजें। उसके बगल का Marketing URL वैकल्पिक है।

क्या Support URL और Privacy Policy URL एक ही हैं?

नहीं। Privacy Policy URL App Privacy के नीचे रहता है और डेटा प्रथाएँ समझाता है। Support URL मदद और संपर्क के लिए है। आमतौर पर दोनों चाहिए।

क्या FAQ पेज काफ़ी है?

अकेला नहीं। एक निगरानी वाला ईमेल, संपर्क फ़ॉर्म, फ़ोन या टिकट सिस्टम शामिल करें ताकि उपयोगकर्ता आप तक पहुँच सकें।

क्या मैं अपना मार्केटिंग होमपेज Support URL बना सकता हूँ?

जोखिम भरा है। समीक्षक लिंक फ़ोन पर खोलते हैं। अगर संपर्क विवरण लंबे हीरो के नीचे दबे हों तो सबमिशन अक्सर लौट आते हैं। एक समर्पित सहायता पेज बेहतर है।

क्या Support URL मुफ़्त है?

हाँ, App Store मुफ़्त लेन के लिए Support URL पर। होस्टेड पेज बनाएँ, लिंक पेस्ट करें और बाद में URL बदले बिना सामग्री अपडेट करें।

क्या Google Play को भी सहायता लिंक चाहिए?

हाँ। Play Console स्टोर लिस्टिंग के लिए सहायता संपर्क विवरण चाहता है। संपर्क विधि अद्यतन रहे तो एक होस्टेड सहायता पेज दोनों स्टोर के काम आ सकता है।

मुझे प्राइवेसी, खाता हटाने और EULA URL भी चाहिए। क्या करूँ?

प्राइवेसी फ़ील्ड के लिए इस साइट पर मुफ़्त Privacy Policy URL से शुरू करें। मुफ़्त खाता हटाने का लिंक: Delete Account URL। एक और विकल्प: मुफ़्त अंतिम चरण से App Store URL पैक एक वार्षिक प्लान में प्राइवेसी, खाता हटाना, सहायता और EULA कवर करता है।